La Secretaría de Seguridad Pública, Tránsito y Vialidad de Pachuca atendió un reporte ciudadano recibido a través de los números de emergencia. El reporte alertaba sobre un hombre en aparente estado de desorientación en la carretera Actopan–Pachuca, cerca del Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades (ICSHu).
Al llegar al lugar, los oficiales encontraron a un individuo identificado como A.S.M., quien tenía dificultades para hablar y proporcionar información básica. Con el fin de garantizar su seguridad, fue resguardado de forma preventiva mientras se activaban los protocolos para localizar a sus familiares.
La localización de los familiares de A.S.M. se logró a través de Segurichat, en colaboración con representantes de diferentes colonias de Pachuca, permitiendo así una difusión rápida de la información y el contacto con su familia, que reside en la colonia Javier Rojo Gómez. A.S.M. fue entregado a salvo a sus seres queridos, quienes mencionaron que habían perdido contacto con él desde el día anterior, cuando salió de casa y no regresó.
Además, informaron que en ocasiones anteriores había desaparecido y que sufría de enfermedades crónico-degenerativas, así como posible problemas mentales no diagnosticados. Estas acciones de cercanía y coordinación refuerzan un modelo de atención humano y preventivo, en el que la tecnología y el trabajo en territorio permiten actuar con agilidad en situaciones que requieren protección y apoyo.
