Consulta pública para proteger derechos de audiencias en telecomunicaciones
La Presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, anunció que del 27 de julio al 21 de agosto se llevará a cabo una consulta pública en la página portal.crt.gob.mx/consultapublica, sobre los lineamientos generales para garantizar la protección de los derechos de las audiencias, en el marco de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión. La consulta está abierta a audiencias, concesionarios, académicos y organizaciones civiles. Sheinbaum explicó en la conferencia matutina que la consulta es tanto para empresas de telecomunicaciones como para ciudadanos, permitiendo la participación desde radios comunitarias hasta grandes empresas. Aclaró que los lineamientos no están relacionados con la censura, sino que buscan la autorregulación al tiempo que se respeta la pluralidad y se garantiza el derecho a la información veraz, un derecho constitucional del pueblo de México.
La consejera jurídica del Ejecutivo Federal, Luisa María Alcalde Luján, indicó que los lineamientos, emitidos por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), buscan hacer efectivos los derechos de las audiencias y definir claramente los conceptos establecidos en la ley para evitar la laxitud o discrecionalidad en su interpretación. Estos lineamientos son obligatorios para concesionarias de televisión abierta y radio, así como para concesionarias de televisión y audio de paga, y programadoras de uso comercial, público y social.
Entre los derechos y responsabilidades que los lineamientos definen se encuentran: el derecho a recibir información veraz y oportuna; la prohibición de difundir información falsa o descontextualizada; la distinción entre información noticiosa y opinión, garantizando esta diferenciación mediante menciones y mensajes en pantalla; la claridad entre publicidad y contenido; el derecho de réplica, donde los medios deberán informar en su portal de internet que las audiencias tienen derecho de réplica ante publicaciones inexactas; y la obligación de contar con servicios de accesibilidad para personas con discapacidad.
Adicionalmente, se requiere que los medios tengan un Código de Ética que mencione los derechos de las audiencias y proporcione un procedimiento para presentar quejas. Este Código debe incluir criterios editoriales y valores que aseguren la veracidad de la información y mecanismos para designar a un defensor de las audiencias. En el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, se estipula que el defensor provenga de la misma comunidad y se rija por principios de imparcialidad y objetividad.
Los defensores tendrán la responsabilidad de atender quejas presentadas por las audiencias, y en caso de incumplimiento respecto a los plazos establecidos, la CRT podrá exigir la designación de más defensores. Asimismo, se implementarán mecanismos de protección que permitan presentar quejas, las cuales podrán ser atendidas por la defensoría, quien emitirá recomendaciones. Si estas no son atendidas, la Comisión Reguladora procederá a imponer sanciones y multas económicas conforme a lo que establece la ley.
