En el Centro de Conciliación Laboral del Estado de Hidalgo (CCLEH), un grupo de 25 servidores públicos ha sido certificado en el estándar de competencia EC0105: Atención al ciudadano en el sector público, gracias a la capacitación proporcionada por el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Hidalgo (ICATHI). Durante la entrega de certificados, Oscar Javier González Hernández, Secretario del Trabajo y Previsión Social de Hidalgo (STPSH), destacó la importancia de esta certificación en la consolidación de un gobierno cercano, sensible y eficiente, siguiendo las directrices del gobernador Julio Menchaca Salazar de servir al pueblo con responsabilidad y profesionalismo.
La titular del CCLEH, Mariela Valero Mota, enfatizó que esta iniciativa contribuye a mejorar la atención a la ciudadanía y fortalecer la calidad del servicio público, al capacitar al personal que interactúa directamente con los usuarios para ofrecer una atención empática, clara y eficiente en los trámites relacionados con la resolución de disputas laborales. Cabe mencionar que en una ocasión anterior, 25 servidores públicos, incluyendo asesores jurídicos, conciliadores, notificadores y auxiliares, también obtuvieron esta certificación, sumando así un total de 50 personas capacitadas bajo este estándar, lo que garantiza un personal de primer contacto plenamente capacitado en el CCLEH.
El director general del ICATHI, Jorge Israel Acosta Benítez, elogió el compromiso del CCLEH en promover la capacitación continua de su personal como una herramienta fundamental para mejorar la atención al ciudadano y elevar la calidad del servicio público en la región. Por último, las autoridades estatales coincidieron en que la profesionalización del personal refleja la visión del gobernador Menchaca Salazar de mejorar la calidad de vida de los habitantes de Hidalgo mediante procesos más eficientes, trámites claros y una relación de confianza entre la sociedad y el gobierno.
