IMSS Bienestar lanza Foro Estatal de Trato Digno en Hidalgo
La experiencia de la población sin seguridad social en salas de urgencias o consultorios rurales depende no solo de la disponibilidad de medicamentos, sino también del trato recibido. Con el objetivo de erradicar el maltrato y la insensibilidad institucional, el IMSS Bienestar llevó a cabo el primer Foro Estatal de Trato Digno en Hidalgo, capacitando a más de 900 trabajadores de la salud de las 10 regiones operativas del estado. Esta estrategia busca transformar la cultura de atención médica en las 484 unidades de primer nivel, 18 hospitales generales y regionales, ocho unidades médicas especializadas y 38 brigadas móviles que conforman la red pública estatal.
El encuentro reunió a personal médico, operativo, directivos y a los «Embajadores de Trato Digno», bajo la coordinación de Luis Ernesto Caballero Torres, titular de la Coordinación de Educación e Investigación en Salud a nivel federal. A través de jornadas de trabajo y mesas de evaluación, se busca establecer criterios de atención que eliminen la falta de empatía, las largas esperas sin información y la violencia institucional, especialmente en zonas vulnerables.
Durante las ponencias, se destacó que el «trato digno» es un derecho constitucional, directamente ligado a la efectividad de los tratamientos médicos. Un paciente que sufre maltrato o discriminación por su origen étnico o nivel socioeconómico tiende a abandonar el seguimiento médico o posponer diagnósticos críticos. Las autoridades federales y los equipos regionales de conducción médica coincidieron en que «el trato digno es un componente fundamental de la atención médica; fortalece la confianza de la población usuaria y garantiza el respeto absoluto a sus derechos humanos».
El principal desafío del IMSS Bienestar será implementar los acuerdos del foro en la práctica diaria. En un sistema que ha enfrentado históricamente la sobrecarga de pacientes y la falta de insumos, asegurar que 900 profesionales mantengan estándares de empatía y comunicación asertiva requerirá un seguimiento constante en el ámbito operativo. La labor diaria de los Embajadores de Trato Digno en cada clínica será el indicador real de si las capacitaciones se traducen en un cambio tangible para las familias hidalguenses.
