Recomendaciones para Evitar Fraudes Turísticos
La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) emite recomendaciones para evitar ser víctimas de fraudes relacionados con ofertas vacacionales, reservaciones o paquetes turísticos falsos. Los fraudes turísticos suelen comenzar mediante técnicas de ingeniería social diseñadas para generar confianza, urgencia y precios considerablemente inferiores a los del mercado, utilizando mensajes como “últimos lugares”, “oferta por tiempo limitado”, “precio exclusivo” o “reserva hoy”. Estas ofertas suelen difundirse a través de redes sociales, anuncios en línea y aplicaciones de mensajería.
Los ciberdelincuentes han hecho uso de la inteligencia artificial para crear agencias fantasma, páginas web fraudulentas, anuncios, correos electrónicos, conversaciones automatizadas, reseñas e imágenes con apariencia auténtica, lo que dificulta la identificación de un posible fraude. Con el propósito de reducir los riesgos relacionados con la exposición de datos personales y financieros, así como prevenir fraudes que podrían derivar en otros delitos, la SSPC emite las siguientes recomendaciones:
Tener precaución con descuentos excesivos, desconfiar de ofertas cuyos precios sean considerablemente inferiores a los del mercado, especialmente cuando se acompañen de solicitudes de pago inmediato. Verificar que la empresa realmente exista, comprobando el nombre legal, domicilio, teléfono, sitio web y datos de contacto de la agencia, así como consultar referencias en PROFECO.
Ingresar directamente a las páginas oficiales; no es recomendable acceder a una reservación desde enlaces recibidos por aplicaciones de mensajería, correo electrónico o redes sociales. Evitar realizar transferencias a cuentas personales para apartar una promoción, especialmente cuando se presenta como la única forma de conservar el precio. Mantener la operación dentro de plataformas oficiales, evitando que el supuesto anfitrión o agente solicite continuar la operación fuera de ella.
Confirmar directamente la reservación con el hotel o proveedor; es recomendable comunicarse utilizando un teléfono obtenido de su página oficial y no el proporcionado por el supuesto agente. No confiar únicamente en fotografías, videos o reseñas, ya que la inteligencia artificial facilita la creación o manipulación de imágenes, reseñas y anuncios falsos, lo que significa que una oferta atractiva o con opiniones positivas no garantiza su legitimidad.
Solicitar comprobantes y condiciones de cancelación antes de pagar. No proporcionar documentos personales hasta verificar al proveedor; antes de compartir información, verificar la legitimidad del sitio web y del proveedor. Evitar decisiones bajo presión, y verificar la información y comparar opciones. Guardar evidencia de toda la operación, ya que esta información puede ser fundamental para reportar algún incidente y facilitar investigaciones.
Si se requiere orientación para presentar una denuncia o contactar a la Unidad de Policía Cibernética de la entidad, se puede consultar el directorio disponible en la Ciberguía. La SSPC refrenda su compromiso para fortalecer la seguridad digital y evitar que las personas que contratan paquetes turísticos sean víctimas de fraudes.
